Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại ag365

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ag365 Điều khoản và chính sách tại ag365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi có yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị lưu trung gian ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả về email đã đăng ký.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu thông tin ví với tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc sửa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm ảnh xác minh, và đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục pháp lý hoặc tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt, chọn yêu cầu hỗ trợ pháp lý. Lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ag365.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình nội bộ theo đúng quy định áp dụng.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ dùng để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và để hỗ trợ tài khoản khi cần.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường về ví đã đăng ký của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ tại từng địa phương cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.